「売り込めば売り込むほどお客様が離れていく」「雑談で終始してしまい、結局売れない」……など、セールストークに悩む営業ウーマン必読！
セールスパーソンに大切なのは、商品説明ではなく、お客様の気持ちに「共感」することなのです。
本書では、８年で800台の高級イタリア車を販売し、浜松「ディーラー通り」伝説のセールスウーマンである著者が、「お客さまの心をつかむ」シンプルなルールを、具体例を交えて分かりやすく解説します！
クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい！ （単行本）
成約率８割超トップセールスウーマンの営業スタイル
はじめに
１章 売りたいなら、商品説明はＮＧです！ ～求められているのは「知識」じゃなく「共感」～
２章 セールスポイントの代わりに、こんなアプローチ！ ～商品説明がなくても魅力は120％伝わります～
３章 「どんなモノをお探しですか？」は、もうやめましょう！ ～〈やんわり〉とホンネを引き出す質問のコツ～
４章 これだけで「お客様との関係」は180度変わる！ ～「ちょっとしたこと」が、距離をグッと縮める～
５章 あなたの「見た目」も立派な商品です！ ～セールスパーソンは商品の広告塔～
おわりに
１章 売りたいなら、商品説明はＮＧです！ ～求められているのは「知識」じゃなく「共感」～
２章 セールスポイントの代わりに、こんなアプローチ！ ～商品説明がなくても魅力は120％伝わります～
３章 「どんなモノをお探しですか？」は、もうやめましょう！ ～〈やんわり〉とホンネを引き出す質問のコツ～
４章 これだけで「お客様との関係」は180度変わる！ ～「ちょっとしたこと」が、距離をグッと縮める～
５章 あなたの「見た目」も立派な商品です！ ～セールスパーソンは商品の広告塔～
おわりに
