「話が伝わらない」「説得できない」。性格や意見、考え方の違いは必ずあります。それを焦らずに説得していくのがコミュニケーションであり、そのときの基本は「歩み寄り」です。説得は媚びることでも、権威で押さえつけることでもありません。「優しさ」をもって相手に接することが、納得のいく説得につながります。自分は口下手だと思っている人、よく「あなたの話はわかりづらい」と言われる人、周囲と良い人間関係を築きたい人……、そんな人たちに自信を持って勧めます。
わかりやすく説明・説得する技術 （電子書籍）
第１章 そもそも「説得する」とは、どういうことか？
第２章 上手な説得のための「心構え」とは？
第３章 「分かりやすい説明」の基本とは？
第４章 分かりやすい説明・説得の技術《応用編》
第５章 「苦情」や「反論」にどう対応するか？
第２章 上手な説得のための「心構え」とは？
第３章 「分かりやすい説明」の基本とは？
第４章 分かりやすい説明・説得の技術《応用編》
第５章 「苦情」や「反論」にどう対応するか？
