７万部のベストセラー『気遣いのキホン』第２弾！ 会話こそ人間関係の基本であり、仕事の基本。話し方、聞き方ひとつで、評価が決まってしまいます。「初対面ではまず自分から挨拶する」「会話泥棒しない」「相手を傷つけない断り方」など、つまずきやすい会話のポイントを紹介しています。
4500回のフライトで身につけた、「信頼される会話術」を伝授します！
今の私にぴったりの内容で、胸に染み入りました（ペンネーム：匿名希望様）
とても読み易い文章でした。日常生活の会話においてのちょっと残念な「あるある」に対する対処法が書かれていてすぐに実践できてうれしいです。（ペンネーム：匿名希望様）
以前「気遣い」のキホンを読んですごくよかったので、会話のキホンを購入させていただきました。元ANAのCAがという言葉にすごく心がひかれるのでgood（ペンネーム：匿名希望様）
